Materialidad
La sostenibilidad comienza por entender lo que más importa a nuestros grupos de interés
El análisis de materialidad ha sido consolidado por el área de Sostenibilidad como una herramienta técnica indispensable para identificar, priorizar y gestionar los temas que generan un mayor impacto en nuestros grupos de interés, en el desarrollo sostenible de Costa Rica y en el desempeño económico, ambiental, social y de gobernanza de la organización. Este proceso se basa en la escucha activa, el diálogo transparente y la evaluación estratégica tanto de riesgos como de oportunidades.
Gestión de temas materiales
Los estudios de materialidad partieron de un análisis integral del contexto internacional seguido del nacional finalizando esta trazabilidad en el BN donde se incorporaron factores económicos, sociales y ambientales que inciden en la operación de la organización así como la participación de los grupos de interés con quienes se analizaron aspectos que se consideran clave para el desarrollo sostenible conforme al modelo de negocios ASG.
Procesos sistémicos
Facilitan la identificación de temas ligados a la sostenibilidad del negocio. Estos pueden abarcar una diversidad de ámbitos, desde el cambio climático, la equidad de género y la ética corporativa, hasta la innovación, la inclusión financiera y la gestión de riesgos ASG, entre otros muchos factores. Este tipo de estudios tiene como fin cumplir con los siguientes objetivos:
Procesos de madurez
La selección final de temas materiales se realiza a partir de una evaluación cualitativa y/o cuantitativa de los temas que resultan con un mayor grado de relevancia. Se asignan ponderaciones a cada nivel de prioridad y se determina un umbral para integrar aquellos temas que alcanzaran un promedio superior en ambos enfoques, garantizando una relevancia alta.
La actualización de los estudios de materialidad evidencia los avances en la trazabilidad y evolución del negocio ya que se trabaja la priorización de acuerdo con dos enfoques analíticos:
• Impacto de la gestión del BN sobre el entorno: Evaluación de temas surgidos de la actividad del negocio que repercuten en la sociedad, el medioambiente y la economía.
• Impacto del entorno sobre el BN (la doble materialidad): Identificación de temas que afectan la operación y estrategia institucional clasificados según su nivel de prioridad. Se ha valorado su incidencia en el posicionamiento de la marca y en su rol como agente de desarrollo económico.
Temas materiales
Ambientales
Descripción:
Abarca el uso responsable y eficiente de los recursos naturales como energía, agua, materiales no renovables gestión eficiente de los residuos que son fundamentales para la operativa del BN y de sus líneas de negocio. Un uso eficiente de los recursos ambientales por parte del BN y sus clientes permite reducir los impactos en el medio y mejorar los resultados financieros.
Valor Agregado:
Reducimos costos operativos mediante el uso eficiente de energía, agua, papel y combustible. Esto mejora nuestra competitividad, fortalece el cumplimiento de estándares de sostenibilidad y posiciona al BN como referente en ecoeficiencia dentro del sector financiero costarricense.
Abarca el uso responsable y eficiente de los recursos naturales como energía, agua, materiales no renovables gestión eficiente de los residuos que son fundamentales para la operativa del BN y de sus líneas de negocio. Un uso eficiente de los recursos ambientales por parte del BN y sus clientes permite reducir los impactos en el medio y mejorar los resultados financieros.
Valor Agregado:
Reducimos costos operativos mediante el uso eficiente de energía, agua, papel y combustible. Esto mejora nuestra competitividad, fortalece el cumplimiento de estándares de sostenibilidad y posiciona al BN como referente en ecoeficiencia dentro del sector financiero costarricense.
Descripción:
Las emisiones de carbono producto de las operaciones del BN contribuyen con el cambio climático. Es importante calcular nuestra huella operacional, hacer seguimiento y buscar soluciones para reducir las emisiones en el tiempo.
Valor Agregado:
Reducimos las emisiones de carbono en nuestras operaciones mediante prácticas sostenibles y eficiencia energética. Además, iniciamos el proceso de medición de los impactos derivados de nuestra cartera de crédito, ampliando el alcance hacia las emisiones financiadas. Este esfuerzo refuerza nuestro compromiso con la Estrategia Nacional de Descarbonización y consolida al BN como referente en finanzas sostenibles.
Las emisiones de carbono producto de las operaciones del BN contribuyen con el cambio climático. Es importante calcular nuestra huella operacional, hacer seguimiento y buscar soluciones para reducir las emisiones en el tiempo.
Valor Agregado:
Reducimos las emisiones de carbono en nuestras operaciones mediante prácticas sostenibles y eficiencia energética. Además, iniciamos el proceso de medición de los impactos derivados de nuestra cartera de crédito, ampliando el alcance hacia las emisiones financiadas. Este esfuerzo refuerza nuestro compromiso con la Estrategia Nacional de Descarbonización y consolida al BN como referente en finanzas sostenibles.
Descripción:
La descarbonización de la cartera y la resiliencia al cambio climático conjuntamente muestran la relevancia de la mitigación y adaptación al cambio climático y los riesgos que el mismo presenta para las operaciones del BN. La descarbonización de la cartera implica la reducción de la huella de carbono de los clientes que conforman la cartera crediticia, necesaria para impulsar la transición a una economía baja en carbono. El fomento de la resiliencia a los efectos del cambio climático supone un apoyo a las actividades de adaptación contra riesgos físico-climáticos.
Valor Agregado:
Integrar la descarbonización y la resiliencia en nuestra cartera crediticia fortalece la posición del BN ante riesgos financieros de largo plazo, mejora el acceso a fondos internacionales y refuerza nuestro compromiso con la Estrategia Nacional de Descarbonización. Además, apoyamos economías locales más sostenibles y resistentes frente a eventos climáticos extremos.
La descarbonización de la cartera y la resiliencia al cambio climático conjuntamente muestran la relevancia de la mitigación y adaptación al cambio climático y los riesgos que el mismo presenta para las operaciones del BN. La descarbonización de la cartera implica la reducción de la huella de carbono de los clientes que conforman la cartera crediticia, necesaria para impulsar la transición a una economía baja en carbono. El fomento de la resiliencia a los efectos del cambio climático supone un apoyo a las actividades de adaptación contra riesgos físico-climáticos.
Valor Agregado:
Integrar la descarbonización y la resiliencia en nuestra cartera crediticia fortalece la posición del BN ante riesgos financieros de largo plazo, mejora el acceso a fondos internacionales y refuerza nuestro compromiso con la Estrategia Nacional de Descarbonización. Además, apoyamos economías locales más sostenibles y resistentes frente a eventos climáticos extremos.
Sociales
Descripción:
Las actividades e infraestructura del BN pueden generar impactos económicos, sociales, culturales o ambientales significativos en las comunidades locales. Tenemos la oportunidad de promover el desarrollo sostenible de las comunidades locales.
Valor Agregado:
Promovemos comunidades resilientes y equitativas, construyendo relaciones de confianza y legitimidad con el BN. Esto genera condiciones propicias para el desarrollo de mercados locales, promueve la equidad y la igualdad de oportunidades, posicionando al BN como actor clave en la cohesión social y la reducción de desigualdades regionales.
Las actividades e infraestructura del BN pueden generar impactos económicos, sociales, culturales o ambientales significativos en las comunidades locales. Tenemos la oportunidad de promover el desarrollo sostenible de las comunidades locales.
Valor Agregado:
Promovemos comunidades resilientes y equitativas, construyendo relaciones de confianza y legitimidad con el BN. Esto genera condiciones propicias para el desarrollo de mercados locales, promueve la equidad y la igualdad de oportunidades, posicionando al BN como actor clave en la cohesión social y la reducción de desigualdades regionales.
Descripción:
El BN puede generar impacto en la sociedad, atendiendo como público prioritario las personas que viven en pobreza extrema. Al ser el una institución estatal, podemos apoyar en la movilidad social del país, promoviendo y financiando proyectos productivos que incentiven la generación de empleo y encadenamientos productivos.
Valor Agregado:
Ampliamos las capacidades económicas de personas en situación de pobreza, reduciendo brechas estructurales y fortaleciendo la cohesión social. Estas acciones transforman vidas, dinamizan los mercados, promueven la estabilidad macroeconómica y consolidan el rol del BN como motor de desarrollo inclusivo.
El BN puede generar impacto en la sociedad, atendiendo como público prioritario las personas que viven en pobreza extrema. Al ser el una institución estatal, podemos apoyar en la movilidad social del país, promoviendo y financiando proyectos productivos que incentiven la generación de empleo y encadenamientos productivos.
Valor Agregado:
Ampliamos las capacidades económicas de personas en situación de pobreza, reduciendo brechas estructurales y fortaleciendo la cohesión social. Estas acciones transforman vidas, dinamizan los mercados, promueven la estabilidad macroeconómica y consolidan el rol del BN como motor de desarrollo inclusivo.
Descripción:
Es importante que el BN garantice condiciones de trabajo ejemplares, que generen motivación, bienestar y oportunidad de promoción entre los colaboradores.
Valor Agregado:
Brindamos condiciones laborales que fortalecen la cultura organizacional, incrementan el sentido de pertenencia y construyen una fuerza laboral motivada. Esto se traduce en mayor eficiencia, innovación y calidad de servicio, posicionando al BN como referente en prácticas laborales responsables.
Es importante que el BN garantice condiciones de trabajo ejemplares, que generen motivación, bienestar y oportunidad de promoción entre los colaboradores.
Valor Agregado:
Brindamos condiciones laborales que fortalecen la cultura organizacional, incrementan el sentido de pertenencia y construyen una fuerza laboral motivada. Esto se traduce en mayor eficiencia, innovación y calidad de servicio, posicionando al BN como referente en prácticas laborales responsables.
Descripción:
El BN tiene la oportunidad de informar a los clientes y a las comunidades locales sobre cómo tomar decisiones responsables en asuntos financieros. Esto se puede lograr si los clientes del BN comprenden mejor los conceptos y productos financieros que se les ofrece para desarrollar una cultura de consumo responsable.
Valor Agregado:
Invertimos en educación financiera para fortalecer las capacidades económicas de la población. Esto genera relaciones más sanas, reduce la morosidad, aumenta la confianza institucional y empodera a las personas para participar activamente en la economía formal y mejorar su bienestar a largo plazo.
El BN tiene la oportunidad de informar a los clientes y a las comunidades locales sobre cómo tomar decisiones responsables en asuntos financieros. Esto se puede lograr si los clientes del BN comprenden mejor los conceptos y productos financieros que se les ofrece para desarrollar una cultura de consumo responsable.
Valor Agregado:
Invertimos en educación financiera para fortalecer las capacidades económicas de la población. Esto genera relaciones más sanas, reduce la morosidad, aumenta la confianza institucional y empodera a las personas para participar activamente en la economía formal y mejorar su bienestar a largo plazo.
Descripción:
Para crear valor a largo plazo en la sociedad es importante que el BN se enfoque también en clientes que encuentran límites para acceder a productos y servicios bancarios. Esto se consigue encontrando un equilibrio entre los riesgos y oportunidades asociados y contribuyendo a mejorar la educación financiera de los clientes.
Valor Agregado:
Fomentamos el acceso a servicios financieros en sectores desatendidos, ampliando nuestra base de clientes y dinamizando la economía. Esta acción reduce la informalidad, fortalece la cultura financiera y genera beneficios sostenibles para la población y el ecosistema financiero del país
Para crear valor a largo plazo en la sociedad es importante que el BN se enfoque también en clientes que encuentran límites para acceder a productos y servicios bancarios. Esto se consigue encontrando un equilibrio entre los riesgos y oportunidades asociados y contribuyendo a mejorar la educación financiera de los clientes.
Valor Agregado:
Fomentamos el acceso a servicios financieros en sectores desatendidos, ampliando nuestra base de clientes y dinamizando la economía. Esta acción reduce la informalidad, fortalece la cultura financiera y genera beneficios sostenibles para la población y el ecosistema financiero del país
Gobernanza
Descripción:
La gestión ética y la lucha contra la corrupción representan un compromiso fundamental para el BN que desea operar según los valores fundamentales de integridad, transparencia y responsabilidad.
Valor Agregado:
Promovemos una cultura ética y transparente que fortalece nuestra legitimidad institucional, mejora la eficiencia operativa y atrae inversiones responsables. Este compromiso garantiza la rendición de cuentas ante la ciudadanía y entes reguladores, alineando nuestras acciones con los valores fundamentales del Estado.
La gestión ética y la lucha contra la corrupción representan un compromiso fundamental para el BN que desea operar según los valores fundamentales de integridad, transparencia y responsabilidad.
Valor Agregado:
Promovemos una cultura ética y transparente que fortalece nuestra legitimidad institucional, mejora la eficiencia operativa y atrae inversiones responsables. Este compromiso garantiza la rendición de cuentas ante la ciudadanía y entes reguladores, alineando nuestras acciones con los valores fundamentales del Estado.
Descripción:
Con el aumento de la banca electrónica y el almacenamiento de datos en la nube, es importante salvaguardar la privacidad de los usuarios y la protección de las operaciones bancarias de las amenazas que se originan tanto desde dentro como desde fuera del BN, asegurando así el funcionamiento adecuado de los servicios y la confianza de los usuarios.
Valor Agregado:
Contamos con una estrategia sólida de ciberseguridad que protege a nuestros clientes, asegura la continuidad de los servicios financieros y permite operar con confianza en entornos digitales complejos. Esto nos convierte en una institución moderna, confiable y preparada para atraer nuevos segmentos, especialmente nativos digitales.
Con el aumento de la banca electrónica y el almacenamiento de datos en la nube, es importante salvaguardar la privacidad de los usuarios y la protección de las operaciones bancarias de las amenazas que se originan tanto desde dentro como desde fuera del BN, asegurando así el funcionamiento adecuado de los servicios y la confianza de los usuarios.
Valor Agregado:
Contamos con una estrategia sólida de ciberseguridad que protege a nuestros clientes, asegura la continuidad de los servicios financieros y permite operar con confianza en entornos digitales complejos. Esto nos convierte en una institución moderna, confiable y preparada para atraer nuevos segmentos, especialmente nativos digitales.
Descripción:
Para administrar eficazmente el BN es necesaria una estructura de gobernanza, en la cual sean claramente identificados los roles, responsabilidades y procedimientos de supervisión y ejecución. Además, la gobernanza del BN se basa en una buena gestión de los riesgos sistémicos debidos a posibles perturbaciones financieras y económicas y el cumplimiento de los requisitos regulatorios más estrictos.
Valor Agregado:
Contamos con una estrategia sólida de ciberseguridad que protege a nuestros clientes, asegura la continuidad de los servicios financieros y permite operar con confianza en entornos digitales complejos. Esto nos convierte en una institución moderna, confiable y preparada para atraer nuevos segmentos, especialmente nativos digitales.
Para administrar eficazmente el BN es necesaria una estructura de gobernanza, en la cual sean claramente identificados los roles, responsabilidades y procedimientos de supervisión y ejecución. Además, la gobernanza del BN se basa en una buena gestión de los riesgos sistémicos debidos a posibles perturbaciones financieras y económicas y el cumplimiento de los requisitos regulatorios más estrictos.
Valor Agregado:
Contamos con una estrategia sólida de ciberseguridad que protege a nuestros clientes, asegura la continuidad de los servicios financieros y permite operar con confianza en entornos digitales complejos. Esto nos convierte en una institución moderna, confiable y preparada para atraer nuevos segmentos, especialmente nativos digitales.
Económico
Descripción:
Invertir de forma responsable significa incorporar factores ASG en las decisiones de inversión a través de toda la organización. La estrategia y las prácticas que contemplen esta integración permiten aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos ASG, incluyendo los riesgos climáticos, de las operaciones del BN, así como su seguimiento.
Valor Agregado:
Alineamos nuestro portafolio financiero con la visión institucional y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, lo que nos brinda mayor resiliencia ante riesgos emergentes y facilita el acceso a financiamiento verde. Esta estrategia posiciona al BN como actor confiable ante inversionistas internacionales y contribuye a transformar los mercados hacia prácticas más éticas y sostenibles.
Invertir de forma responsable significa incorporar factores ASG en las decisiones de inversión a través de toda la organización. La estrategia y las prácticas que contemplen esta integración permiten aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos ASG, incluyendo los riesgos climáticos, de las operaciones del BN, así como su seguimiento.
Valor Agregado:
Alineamos nuestro portafolio financiero con la visión institucional y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, lo que nos brinda mayor resiliencia ante riesgos emergentes y facilita el acceso a financiamiento verde. Esta estrategia posiciona al BN como actor confiable ante inversionistas internacionales y contribuye a transformar los mercados hacia prácticas más éticas y sostenibles.
Descripción:
La evolución tecnológica ha permitido al BN revolucionar su modelo de negocio. Esta transformación se consigue de forma eficiente si las personas internas y externas tienen el nivel de conocimiento necesario para seguir el proceso de informatización de las operaciones.
Valor Agregado:
Impulsamos la transformación digital para ser una institución accesible y centrada en las necesidades del cliente. Al incorporar tecnologías emergentes y automatización responsable, mejoramos la competitividad, optimizamos procesos internos y democratizamos el acceso a soluciones financieras, reduciendo brechas digitales y barreras de movilidad.
La evolución tecnológica ha permitido al BN revolucionar su modelo de negocio. Esta transformación se consigue de forma eficiente si las personas internas y externas tienen el nivel de conocimiento necesario para seguir el proceso de informatización de las operaciones.
Valor Agregado:
Impulsamos la transformación digital para ser una institución accesible y centrada en las necesidades del cliente. Al incorporar tecnologías emergentes y automatización responsable, mejoramos la competitividad, optimizamos procesos internos y democratizamos el acceso a soluciones financieras, reduciendo brechas digitales y barreras de movilidad.
Descripción:
El creciente enfoque en la sostenibilidad por parte de la opinión pública ha producido importantes oportunidades para el sector financiero, fomentando la demanda y oferta de productos y servicios sostenibles. Por otro lado, estos productos y servicios representan también un reto para el BN que tiene que cumplir con nuevos marcos de referencia y avances regulatorios.
Valor Agregado:
Desarrollamos productos y servicios que apoyan la transición hacia modelos productivos sostenibles, captando la preferencia de clientes e inversionistas responsables. Esto nos permite diversificar el portafolio, acceder a fondos verdes, fortalecer alianzas estratégicas y contribuir directamente a los ODS 9, 12 y 13, consolidando nuestro liderazgo como banca pública de triple impacto.
El creciente enfoque en la sostenibilidad por parte de la opinión pública ha producido importantes oportunidades para el sector financiero, fomentando la demanda y oferta de productos y servicios sostenibles. Por otro lado, estos productos y servicios representan también un reto para el BN que tiene que cumplir con nuevos marcos de referencia y avances regulatorios.
Valor Agregado:
Desarrollamos productos y servicios que apoyan la transición hacia modelos productivos sostenibles, captando la preferencia de clientes e inversionistas responsables. Esto nos permite diversificar el portafolio, acceder a fondos verdes, fortalecer alianzas estratégicas y contribuir directamente a los ODS 9, 12 y 13, consolidando nuestro liderazgo como banca pública de triple impacto.