Transparencia - Centro de excelencia

Hombre y mujer en posición de salida sobre una pista de atletismo dentro de un estadio iluminado, listos para correr.

¿Quiénes somos?

BN Centro de Excelencia es la nueva subsidiaria del Conglomerado Banco Nacional, una nueva Sociedad Anónima se une a la familia.

BN Centro de Excelencia nace para aportar y dar agilidad a la gestión de las diferentes áreas del Conglomerado en lo que respecta a procesos con servicios tercerizados; así como el desarrollo de soluciones integrales.

Sus servicios serán exclusivos para las empresas del Conglomerado Banco Nacional, lo que permitirá mejorar la productividad e incrementar la capacidad instalada para la ejecución de procesos operativos.

Visión

Ser la mejor opción para el Conglomerado BNCR en la tercerización de servicios y desarrollo de soluciones integrales para mejorar la eficiencia operacional y la experiencia al cliente.

Misión

Brindamos servicios especializados al Conglomerado BNCR promoviendo la eficiencia e innovación de los procesos, la flexibilidad operativa y la excelencia en la experiencia del cliente.

Oferta de valor

Innovar en valor para el cliente a un menor costo para el CFBNCR.

Proveer servicios operativos y auxiliares necesarios para la operación ordinaria del Banco Nacional y sus Subsidiarias, bajo la consigna de mejorar la experiencia del cliente, incremento de la productividad y flexibilidad operativa.

Nuestros pilares

Nuestro Centro de Procesos se sustentará en los siguientes pilares operativos:

Experiencia: constituir un generador de soluciones para mejorar la experiencia de los clientes, desde un enfoque de agilismo y tiempos de respuesta.

Productividad: Permite un incremento en la productividad, mejorando niveles de eficiencia del BNCR.

Flexibilidad: oportunidad de mejorar el esquema de Servicios Contratados:
• Comprometido con la marca BNCR y con el CFBNCR. 
• Adaptado a las variaciones de demanda y alineamiento estratégico.

Dos compañeros de oficina sonríen y se dan un high five celebrando un logro.

Ruth Alfaro Jara

Presidente

Licenciatura en Contaduría Pública, Universidad Latina de Costa Rica, Bachillerato en Contaduría, Universidad Latina de Costa Rica

Formación especializada: Dirección Bancaria y Gobierno Corporativo para Juntas Directivas (INCAE), “Construyendo resiliencia a través de la inclusión”, Alianza Global Bancaria para Mujeres, Francia, Capacitación en Gobierno Corporativo para directivos de empresas propiedad del Estado e instituciones autónomas, Unidad Asesora, adscrita al Consejo de Gobierno, Órganos colegiados en la Administración Pública, Cámara de Intermediarios Bursátiles y Afines, Perspectivas Político-Económicas, Asociación Bancaria Costarricense, Transformación Digital de la Banca a partir de la Covid d, Asociación Bancaria Costarricense, Seguridad de la Información y Protección de Datos, consultora Silvia Canales, Capacitación anual, Ley ochenta y dos cero cuatro, impartida por Román Chavarría y Rafael Coto, El nuevo papel y obligaciones de juntas directivas, Cámara de Bancos e Instituciones Financieras, Asamblea Anual de la Federación de Bancos, Felaban.

Experiencia e historia laboral relevante: Desde setiembre del año dos mil ocho a la actualidad Contadora Pública Independiente la empresa RA Consultores Sociedad Anónima, Miembro de la Junta Directiva General del Banco Crédito Agrícola de Cartago, de agosto del año dos mil diecisiete, a febrero del año dos mil dieciocho, Auditora Senior en la empresa Taca Internacional Airlines S.A. (Grupo Taca) del mes de mayo del año dos mil cuatro al mes de agosto del dos mil ocho, Supervisora de Auditoría en la empresa consultora KPMG, del mes de agosto de mil novecientos noventa y nueve al mes de abril del dos mil cuatro.

Jessica Borbón Guevara

Fiscal

Licenciatura en Derecho. Summa Cum Laude Probatus. Acreedora de la Corona Académica de la Universidad Autónoma de Centro América como estudiante distinguida, Universidad de Costa Rica. MBA. Magister en Administración de Negocios con énfasis en Negocios Internacionales. Graduación de Honor, Universidad de Cambridge ESOL Certificado Internacional de Inglés Legal. B2, Programa de Habilidades Directivas, McKenna School of Business, USA. (Impartido por la Escuela de Negocios ADEN), Curso de Formación de Agentes de Bolsa. Cámara de Intermediarios Bursátiles y Afines (CAMBOLSA-FUNDEVAL).

Formación especializada: Programa sobre el Mercado de Valores para Juntas Directivas, Cámara de Intermediarios Bursátiles y Afines, año dos mil veinte; Capacitación en Gobierno Corporativo para directivos de empresas propiedad del Estado e instituciones autónomas, Unidad Asesora, adscrita al Consejo de Gobierno; Instituto de Gobierno Corporativo de Costa Rica, Capacitación anual, Ley ochenta y dos cero cuatro; Congreso Hemisférico para la Prevención del Blanqueo de Capitales, Financiamiento del Terrorismo y de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva. Ciudad de Panamá, Seminario-Taller Internacional “Gobierno Corporativo, Riesgo y Cumplimiento (GRC) en Bancos e Instituciones Financieras”. (ALIDE-CFN Ecuador). Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo y Corporación Financiera Nacional.

Experiencia e historia laboral relevante: Actualmente en el Banco Nacional de Costa Rica, Secretaría General. Enlace corporativo Subsidiarias-Junta Directiva General, inicié labores en el año dos mil doce; Asesora Legal del Fondo Mutual de Beneficio Social para los Vendedores de Lotería (FOMUVEL), del año dos mil al año dos mil tres,Corporación Peisa de Costa Rica. Asesoría legal General, del año mil novecientos noventa y cinco al año dos mil, Fiscal en las siguientes sociedades del Conglomerado Financiero Banco Nacional de Costa Rica: BN Valores Puesto de Bolsa S.A, BN Sociedad Corredora de Seguros S.A y BN Sociedad Administradora de Fondos de Inversión S.A.

Melvin Garita Mora

Vocal

Licenciado en Economía, Máster en Matemática Aplicada y Máster en Administración de Empresas., Máster en Administración de Empresas con énfasis en Marketing y Ventas obteniendo el reconocimiento Summa Cum Laude del Instituto Tecnológico de Costa Rica. Máster en Matemática Aplicada de la Universidad de Costa Rica. Licenciado y Bachiller en Economía de la Universidad de Costa Rica.

Experiencia e historia laboral relevante: Ha publicado artículos de opinión para el diario El Financiero, así como para el Estado de la Nación en su edición XVIII del 2012 y otro para PROCOMER en el año 2010. Laboralmente se ha desempeñado en el sector financiero y bursátil, donde ha ocupado cargos desde Jefe de Derivados, Jefe de Inversiones, Jefe de Mesas de Negociación, así como Gerente General Interino en LAFISE Valores y posteriormente Gerente General de BN Valores donde bajo su liderazgo recibieron el Premio Nacional a la Excelencia en el año 2020, logrando en el año 2022 el reconocimiento a su sistema de ejecución de la estrategia fuera catalogado como una sobresaliente práctica internacional. Actualmente tiene un puesto representativo como Director en la Bolsa Nacional de Valores representando los intereses de los accionistas y proporcionando orientación y asesoramiento al Equipo Ejecutivo, además de fungir como Subgerente General de Estrategia en el Banco Nacional de Costa Rica

Jaime Murillo Viquez

Secretario

Máster en Administración de Empresas. Universidad Latina,Universidad Hispanoamericana, Licenciado en Contaduría Pública, Bachillerato en Enseñanza Media, Colegio Técnico Vocacional de Heredia.

Formación especializada: Concentración en Mercados Financieros Modernos, Universidad Latina, Contaduría Pública, Universidad Hispanoamericana, Certificado como especialista internacional en materia de prevención para la legitimación de capitales y el financiamiento al terrorismo por parte del Florida International Bankers Association (FIBA).
Experiencia e historia laboral relevante: Actualmente laboro en el Banco Nacional de Costa Rica, como Subgerente General de Operaciones, desde el dos mil diecinueve a la fecha, Director General de Riesgos del Banco Nacional de Costa Rica, en dos mil diecinueve, Director de Cumplimiento del Banco Nacional de Costa Rica, desde dos mil seis hasta dos mil diecinueve, Director Regional de Riesgos del Banco Regional Heredia – Limón, del Banco Nacional de Costa Rica, desde dos mil tres hasta dos mil seis, Contralor Regional del Banco Regional de Heredia – Limón del Banco Nacional de Costa Rica, desde el año dos mil hasta dos mil tres, Inspector de Auditoría en el banco Nacional de Costa Rica, desde mil novecientos noventa y cinco hasta mil novecientos noventa y ocho, Presidente del Comité de Cumplimiento de la Asociación Bancaria Costarricense (2013-2018), Miembro del comité de oficiales de cumplimiento de la Cámara de Bancos e Instituciones Financieras de CRI (2006-2018), Presidente de la Junta de Relaciones de Trabajo del Banco Nacional (2014-2018), Miembro del Comité de Riesgos del Fondos de Garantías y Jubilaciones del Banco Nacional (2014-2018).

Rosaysella Ulloa Villalobos

Vicepresidente

Bachillerato en Administración de Negocios. Universidad Latina de Costa Rica,Licenciatura Administración de Negocios. Universidad Latina de Costa Rica, Maestría Administración de Empresas. INCAE BUSINESS SCHOOL

Formación especializada: Concentración en Banca y Finanzas, Administración y Servicios de Oficinas Virtuales. Instituto Centroamericano de Administración Publica, en el año dos mil nueve; f) Gestión Estratégica de Fidelización de Clientes. SEMINARIUM, en el año dos mil diez; g) Nueva visión Sobre Supervisión Normativa de la SUGEF. Cámara de Bancas e Instituciones Financieras CR, dos mil trece; h) Potenciando el Liderazgo en la Mujer. INCAE Business School, en año dos mil trece; i) Liderando Múltiples Generaciones. Leadership Technologies CR – Franklin Covey, en el año dos mil dieciséis; j) Foro Perspectivas Económicas y Políticas. Foro Santander, en el año dos mil dieciocho; k) Potenciadores para el Liderazgo Transformacional. TIMS Assessmente Group Latina Americana, del año dos mil veintidós; l) XXI Congreso Internacional De Seguros. Confederación Panamericana De Productores De Seguros COPAPROSE, en año dos mil veintidós.

Experiencia e historia laboral relevante: Actualmente Subgerente de General de Banca Comercial, Desde el dos mil dieciséis al dos mil dieciocho Gerente Zona Comercial Heredia, directora regional de Zonas Comerciales del dos mil cinco al dos mil dieciséis, Jefatura en áreas del Servicio al cliente en Banco Nacional de Costa Rica del mil novecientos diecinueve al dos mil cinco, Asistente Operaciones Bancarias en el Banco Nacional de Costa Rica del año mil novecientos noventa y dos a mil novecientos noventa y nueve.

Adrián Salazar Morales

Tesorero

Bachillerato en Informática, Universidad Americana (UAM). Licenciatura en Sistemas de Información, Universidad Americana. Master en Administración de Empresas, Incae Business School, Campus Francisco Sola, Nicaragua.

Formación especializada: Administración de proyectos, Asociación Costa Rica PMI Chapter (2008). Habilidades Gerenciales “Innovación”, Tatum Global Consulting Centroamérica S.A. (2019). Seguridad Informática y Control, Universidad para la Cooperación Internacional (1997). Disrupción Digital: La reinversión de los negocios, Seminarum Ejecutivos de Centroamérica S.A. (2019). Liderando Múltiples Generaciones, Leadership Technologies CR – Franklin Covey (2016). Liderazgo de Cambio Stakeholders: Un muevo modelo de Generación de Valor, TIMS Assessment Group Latin America Sociedad Anónima (2023). La Banca del Futuro, Tatum Global Consulting Centroamérica S.A. (2021).